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Le risposte, con semplicità.

Ordini, consegne e piccoli rituali. Qui trovi le informazioni per scegliere con calma.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento posso usare?

Trovi i metodi disponibili nella pagina di pagamento, prima di confermare l’ordine. Le opzioni possono variare in base al dispositivo e alla destinazione.

Posso modificare o annullare un ordine?

Contattaci appena possibile su WhatsApp al +39 392 5152327, indicando il numero dell’ordine. Se non è ancora stato preparato o spedito, verificheremo come aiutarti.

Dove ritrovo i miei ordini?

Se hai un account, accedi alla tua area personale. Puoi anche consultare l’e-mail di conferma ricevuta dopo l’acquisto.

Spedizioni e consegne

Dove spedite?

Spediamo nei Paesi dell’Unione europea, Italia inclusa. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 60 €.

Come vedo il costo della spedizione?

Inserisci la destinazione nel carrello o durante il pagamento. Le opzioni disponibili e il totale vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Quando arriverà il mio ordine?

I tempi dipendono dalla preparazione, dal corriere e dalla destinazione. Consulta le indicazioni della spedizione e, quando disponibile, il collegamento di tracciamento.

Ho un problema con una consegna: come vi contatto?

Scrivici a oroviolatrevico@gmail.com oppure su WhatsApp al +39 392 5152327. Indica il numero dell’ordine e descrivi il problema: ci aiuterà a risponderti con precisione.

Prodotti e piccoli rituali

Da dove viene la vostra lavanda?

Coltiviamo la nostra lavanda a Trevico, in Irpinia. È il filo conduttore di Oro Viola e del nostro legame con il territorio.

Dove trovo ingredienti e indicazioni d’uso?

Le schede presentano il prodotto e le sue caratteristiche. Per la composizione completa, le quantità e le avvertenze fai riferimento all’etichetta. Prima di acquistare puoi contattarci per le informazioni specifiche che ti servono.

Posso acquistare anche di persona?

Partecipiamo periodicamente a fiere, mercatini ed eventi. Seguici su Instagram e Facebook per conoscere i prossimi appuntamenti.

Posso scegliere i prodotti come regalo?

Certo. Puoi scegliere i prodotti della collezione oppure contattarci per conoscere le soluzioni regalo disponibili.

Non trovi la risposta?

Siamo a un messaggio di distanza.

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